单项选择题
以下哪项是商业分析师在定义商业分析沟通方法时需要考虑的内容（）
A.需求类型以及用以沟通的与需求相关的信息B.谁需要沟通以及他们期待何种信息C.偏好的交付方法，用以接触需求及与需求相关的信息D.以上几项均是
单项选择题 去年一家公司记录了大量关于其用户服务的投诉。以下哪个工具或技术可以用于鉴别最先需要进行改进的服务（）
单项选择题 在市场部门中，项目主要干系人之一要求在产品中加入新的特性，使其对年轻用户更具有吸引力。以下哪个举措是商业分析员应该首先采取以避免范围蔓延引起的风险（）
单项选择题 基于用户对需求的描述，企业分析员无法确定真正需要解决的问题。商业分析人员需要用下列哪一个工具来重新定义客户需求，并且让概念更容易理解（）
