单项选择题 （）是客户投诉处理工作的第一责任人，必须明确指定专人负责此项工作。

单项选择题 有关柜员号的管理，以下说法错误的是（）

单项选择题 （）业务作为兴业银行银行卡业务的一项重要创新，有利于减轻柜面信用卡还款服务压力，有利于促进储蓄业务增长，有利于提升兴业银行信用卡活跃卡率，同时也是提升客户忠诚度的有效手段。