判断题
物流服务质量体系一般是按照ISO9000系列标准构建的。()
正确
判断题 物流客户服务的质量评估是一个循序渐进、没有终点的过程。()
判断题 物流客户服务质量的分析要素中的“方法”是指与服务相配套的程序与方法。()
判断题 “自上而下实施”是物流客户服务质量标准的制定原则之一。()