多项选择题
以下关于网点现场巡视管理的描述，正确的是（）
A.应每2小时对网点内部各服务区域进行一次巡查 B.对发现问题及时记录、报告，并提示相关人员或由网点负责人负责督促改正 C.离开大堂咨询台时应摆放“客服经理巡视中”提示牌 D.关注网点现场服务人员在服务态度、服务用语、服务纪律、仪容仪表等方面的服务表现，并及时提示和纠改不规范服务行为
多项选择题 个人客户信息包括（）。
多项选择题 有权查询、冻结个人储蓄存款的单位包括（）。
多项选择题 符合下列（）情形的直接确定为禁止类客户。
