单项选择题
护理管理者在谈话时应开诚布公，下列哪项体现了谈话技巧？（）
A.善于利用反馈机制 B.善于运用倾听技巧 C.善于启发下属讲真情实话 D.善于激发下属谈话愿望 E.避免一味说教
单项选择题 下列能级原则基本内容不包括（）。
单项选择题 哪项是前馈控制工作的重点？（）
单项选择题 在估量形势的基础上，确定目标、选定基本方案指的是（）。
