多项选择题
通过上述案例，试分析服务员受理预订时语言运用的成功之处，请在下列选项中选出合适答案：（）
A.掌握利益诱导原则 B.强调客房价值而不仅仅是价格 C.避免使用“昂贵”“经济”“廉价”之类的字眼 D.请客人参观房间后再做决定 E.主动、积极的促销意识
多项选择题 通过上述案例，酒店应吸取哪些教训，从下列选项中选出合适的答案：（）
多项选择题 面对案例中的情况，在下列选项中选出合适的处理方式：（）
多项选择题 案例中的情况，请在下列选项中选出合适的处理方式：（）
