多项选择题 贷记卡联动人员需在规定时限内将涉及包括（）的处理意见或处理结果统一反馈至总行信用卡中心客服部。

多项选择题 贷记卡客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。

多项选择题 贷记卡客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。