多项选择题 商务函电应根据业务交流对象的个性特征，适当采用（）的语言，增强感情交流，赢得客户。

多项选择题 同一类产品（）时，为了清晰简要地介绍产品，往往采用表格式产品介绍。

多项选择题 根据业务交流的具体情景、阶段，函电的遣词造句要（），注重表达适当得体的礼仪礼节。