单项选择题 客户对价值的感知是对（）的影响因素之一。

单项选择题 包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息的数据属于（）数据。

单项选择题 包括客户投诉信息、服务合同信息、售后服务情况以及解决方案的知识库的数据属于（）数据。