问答题
简述逆向物流的意义。
（1）提高潜在事故的透明度。（2）提高顾客价值，增加竞争优势。（3）降低物料成本。（4）改善环境行为，塑造企业形象。
名词解释 退货逆向物流
多项选择题 逆向物流的产生的主要原因包括（）
单项选择题 在当今顾客驱动的经济环境下，（）是决定企业生存和发展的关键因素。
