单项选择题 信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片等，这属于沟通过程的（）

单项选择题 某医院外科护士长张洋为本科学历，掌握丰富的医学护理基础知识和技术专长，护士们遇到专业上的问题都愿意请教张护士长，护士长都能给他们满意的解答。因此护士们都很信任护士长，愿意接受护士长的领导做好病房的护理工作。张洋护士长对护士的这种影响力起作用的因素是（）

单项选择题 激励的源头是（）

单项选择题 期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中V指的是（）

单项选择题 期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中E指的是（）