单项选择题
在咨询指导耐心服务中不扣分的是（）
A.忙于接待其他客户，有礼貌致歉并给予客户操作介绍资料的 B.使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式作出超过招商银行服务承诺的 C.如客户咨询涉及自助服务功能开通但客户没有开通自助服务功能的，未主动转介或建议到相关岗位开通相关服务功能 D.无回复，或无转接相关岗位，或拒绝客户咨询的
单项选择题 大堂人员持续（）分钟以上时视为不在岗
单项选择题 不符合员工守岗敬业服务行为的是（）
单项选择题 以下符合守岗敬业规范要求的是（）
单项选择题 对于守岗敬业的表述正确的是（）
单项选择题 关于三姿表述正确的是（）
单项选择题 三声服务是指（）
单项选择题 以下描述符合守岗敬业规范要求的是（）
单项选择题 符合胸牌佩戴要求的是（）
单项选择题 仪容仪表着装规范不包含（）
单项选择题 女员工可佩戴的饰物有（）
单项选择题 在着装规范中，对于员工鞋袜规定不正确的是（）
单项选择题 对着装规范统一的表述正确的是（）
