单项选择题
个人客户经理要营造轻松地氛围，用开放性的问题进行询问，从而引导出试探性问题的答案来获取有价值的客户信息。这种手段的应用属于下列那种客户信息收集方法。（）
A.大量观察法 B.问卷调查法 C.个人访谈法 D.工作日志法
单项选择题 在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。
单项选择题 建设银行“乐当家”个人理财系列是按照（）进行细分的基础上形成的五大主题理财套餐。
单项选择题 客户的收入结构中与银行关系最为密切的是（）。
