单项选择题
当客户的打印机不能打印的时候，你问客户第一个问题是什么？（）
A.是否看到打印机的面板上面的灯亮着 B.打印机是否正确的连接到电脑上面 C.打印机是否没有墨水了 D.打印机软件是否安装好了
单项选择题 一个用户抱怨没有网络连接，NIC（网络接口卡）测试没有问题，NIC显示没有指示灯亮，下面哪种工具可以确认网线或者接口是否是好的？（）
单项选择题 一个用户想在一个windows2000的系统下面听CD，但是当CD开始播放的时候，却没有声音从喇叭里面发出来，工程师确认喇叭没有问题，而且喇叭是开着的，那么最有可能什么原因造成这种情况的？（）
单项选择题 一个用户报告开机后，屏幕上显示"没有系统盘或者盘错误，按任何其他键继续"，那么最可能是什么错误造成的？（）
