判断题
女性民航服务人员如果是长发，须将长发束起来，盘于脑后，佩戴统一的头花。
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判断题 广播员广播时应做到语音标准、语速适中、语调亲切。
判断题 服务的结果是实现企业的盈利。
判断题 服务沟通中不良的心态可体现为自私、自我和自大。
