填空题 饭店营销实质上是一种（）活动，它是在合适的时间，以合适的价格，并通过合适的渠道，将合适的饭店产品和服务传递给合适的终端客人。

填空题 饭店营销具有（）、无形服务性 、（）及缺乏灵活性等特点。

填空题 按照问题的性质，通常可以把问题分为事实性问题、（）、（）和动机性问题。

填空题 饭店营销的市场宏观环境是指全面地、间接地影响饭店长远发展的外在因素，通常被称为PEST因素，（）、（）、（）和技术影响因素。

填空题 按照购买决策的过程的复杂程度划分，组织机构用户的购买行为类型主要有三种，分别是新购（）、（）