判断题 造成特别恶劣影响，使路风路誉遭受严重损害的行为定为严重路风事件。

判断题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。

判断题 列车停稳后，应协助列车长组织旅客安全乘降。