单项选择题 （）指曾发生业务往来，但因服务、油品质量等原因，终止业务往来的客户。

单项选择题 加油站出现促销品断档，站经理应立即将（）情况反馈至上级公司，确定处理结果和促销品到位时间。

判断题 卡销比评价加油站开发和维护顾客的效果，可以和区域平均水平比较，以及和本*站历史情况比较。