单项选择题 受理客户投诉时，信用经理接到投诉并记录相关信息后，将处理结果立刻反馈给客户，并再以（）方式发送到相应管理人员的终端。

单项选择题 客户需要提交的（）包括信用申请表、财务报表、资质证明文件和社会荣誉证明文件和社会荣誉证明文件、银行等相关单位的证明文件。

单项选择题 在绝大多数信用申请表中，都要求客户提供上年度的（），包括资产负债表和利润表上的数据资料。