填空题
就其实质而言，信息撰写是一个过程，它需要对诸如撰写的目的、（）、信息中所要包括的要点以及（）和（）。
目标接收者；信息发出的渠道；媒介
填空题 就消费者而言，当他们在因特网上购物时，他们很关注以下问题：安全性、（）、可信度、（）。
填空题 （）可分为两类：与文件处理有关的工具和与因特网有关的工具。
填空题 电子邮件有着不少特征，如（）、自动回复邮件、回复全部等。
