单项选择题 以客户为导向的市场营销，其目的在于通过（）并使其满意以实现企业盈利目标。

多项选择题 个人住房贷款代办服务程序一般包括（）等。

多项选择题 房地产经纪机构协助委托方拟定合理的贷款方案，其主要要素包括（）。