多项选择题
以下退货差异处理正确的是（）
A.配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清 B.配送员不可将差异单据撕毁或带走 C.退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理 D.配送员不可与退货员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反应情况
多项选择题 收退作业包括的子过程包括（）
多项选择题 下货堆叠时要注意货品包装的承载重量，做到（）
多项选择题 配送规划方案评选的步骤主要包括（）
