多项选择题
卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。
A、技术 B、员工 C、过程 D、管理
多项选择题 开放式问句的缺点是：（）。
多项选择题 开放式问句的优点是：（）。
多项选择题 关于问句备选答案设计的互斥性原则，以下错误的是（）项。
