填空题 从现有产品营销策划的角度上说，产品策划的过程和内容主要是：（）、（）和（）。

单项选择题 选择（），其特点是共同承担风险，共享利润成果。

问答题 有人认为小天鹅公司的“末日管理”就是当企业濒临倒闭时要加强管理，以使企业起死回生。请问你是否赞同该说法，并结合顾客服务满意策划说明理由。