单项选择题
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
A、处理好客户关系 B、处理好服务目标与监测指标的关系 C、处理好样本数量 D、处理好客户数量
单项选择题 服务监测的注意事项包括：（）、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
判断题 信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是电话录音抽查。（）
判断题 信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是系统数据调阅。（）
