单项选择题
()是造成客户满意的因素,是银行单独提供给客户具有特色的服务,能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
A、激励因素 B、保健因素 C、悬念原则 D、口碑因素
单项选择题 ()是农业银行重要的优势渠道资源。
单项选择题 公务接待中,双排座轿车应让客户坐在()。
单项选择题 男士头发应做到()。
单项选择题 客户服务主要包括四个阶段:接待客户、()和挽留客户。
单项选择题 受理业务时,注意倾听客户提出的要求和问题,了解客户所办业务的需求;()接过客户递交的现金、凭证、票据,以适宜的音量复述客户所办的业务;