单项选择题 当需求低于最佳能力时就会出现（）的现象。

单项选择题 服务能力也称为服务生产能力，是指一个企业能够拥有的用来创造产品和服务的（）。

单项选择题 在服务需求的高峰期，服务企业应当（）服务生产能力。