单项选择题
饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（）
A、员工服务态度恶劣 B、饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求 C、饭店员工业务水平不高、不熟练 D、饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票
单项选择题 饭店签字仪式服务中，在签字桌后面摆放两张高靠背扶手椅，两椅相距（）m。
单项选择题 饭店中特殊客人的特点是（）
单项选择题 房间需要更换热开水，注意水温不低于（）℃，换进的水瓶注意擦拭干净。
