判断题 红名单客户信用状况最好，灰名单客户次之，黑名单客户信用度最差，是企业严格监管的目标。

判断题 根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。

判断题 客户细分是客户管理科学化的必要组成部分，它对小客户的客观管理是必须的，大的跨国公司不需要进行客户细分。