多项选择题
正确的服务态度，必须做到（）
A.文明礼貌 B.热情周到 C.和蔼耐心 D.态度恶
多项选择题 服务行为包括服务工作人员为服务对象服务时报仪容、仪表、（）
多项选择题 做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）
多项选择题 运输按营运方式分为哪几类？（）
