多项选择题
通过预约特约店服务部门可以（）
单项选择题 定期保养的短信招揽，应在保养到期日前多少天进行（）
单项选择题 服务顾问对超过预约时间多少分钟后仍未来店的顾客进行电话关怀，并将相关信息填入《预约顾客未来店跟踪表》（）
单项选择题 下面哪一项不属于5W2H问诊方法（）
