填空题 连锁店在提升点评质量环节中，应增加客户点评的（），包括个人观点，提供酒店照片、视频等材料。

填空题 连锁店可以通过收集客人的邮箱地址、（）、MSN号码、微博名称等与其建立联系，并邀请客人参与门店点评与关注。

填空题 连锁店丰富在各类网站上的基本信息应包括（）、商业圈位置、周边著名景点、交通信息。