多项选择题
客户到营业厅办理业务时，服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从（）方面引导客户下载使用“掌上电力”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载 B.根据办理业务推介电子渠道相应功能 C.推介电子渠道特色功能 D.以上说法都正确
多项选择题 通过“掌上电力”低压版“服务”菜单中的“进度查询”功能，输入（）查询业务工单列表及进度详情，或者选择已绑户号和时间范围查询。
多项选择题 “掌上电力”低压版（非企业版）“服务”菜单中的“办电申请”功能，为客户提供在线提交（）申请服务。
多项选择题 互动平台要强化（）等自有线上渠道的推广应用。
