判断题 在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。

判断题 布草发放应遵循先洗先出的原则。

判断题 惩罚是客房部在激励员工工作积极性的过程中采用的一种正激励方法。