判断题 当客户询问的内容自己不太清楚时，可以礼貌地答复用户：“对不起，我不知道。”

判断题 对外亲和力，着力营造规范、优质的服务环境。（）

判断题 在客户办理大额存取款、电话银行、网上银行及办卡业务时，不要主动提醒客户做好安全防骗。