多项选择题
想要提高客户的忠诚度，建立长期相互信任的伙伴关系，就要做到（）。
A.平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对 B.从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题 C.做个好的聆听者，正确及时地解决问题 D.完全满足顾客百分百的要求
多项选择题 加油站加油方式的变革，对企业的影响较大，主要影响到企业的（）。
多项选择题 利用中国石化加油卡加油主要优势有（）。
多项选择题 不属于易捷便利店大类分类的有（）。
