单项选择题
服务质量统计分析的内容没有（）。
A.服务承诺的兑现情况 B.不满意程度 C.存在问题及分析 D.客户新的服务需求分析
单项选择题 网站的安全性评价的评测的内容有（）。
单项选择题 评估报告不包括（）
单项选择题 网站运营评估是一个系统化进程，不必遵守以下（）原则。
单项选择题 对网站设计的评价包括（）
单项选择题 风险的应对办法有：（）
