判断题 一般投诉自受理产生工单后，应在5个工作日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见。重点投诉应在3个工作日内完成投诉处理。

判断题 新标准中，客车核定载人数是10人，车长超过六米，按2类客车录入。

判断题 无入口信息查验不通过且持CPC卡，按非ETC车辆流程处理。