多项选择题 《动车组列车服务质量规范》列车终到站时车内（）粪便、异味。垃圾（）、无渗漏，到站定点投放。

单项选择题 《岗位作业指导书》列车工作人员严禁进入动车组餐吧台，私自操作吧台内电气设备；乘务餐食加热由（）负责加热。

多项选择题 根据《实名制管理》办法，票、证、人不一致情况包括：（）