多项选择题
全行的投诉处理流程包含以下()。
A.投诉受理B.调查核实C.研讨方案D.回复、回访
多项选择题 《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》,金融消费者权益保护基本要求,各分支机构应在营业场所设立()金融知识宣传教育区,或虽未设立独立区域,但通过适当方式在营业场所摆放公益性金融知识宣传教育资料,并明显区别于产品/业务介绍材料。