单项选择题 电子银行部“服务台”接收并处理（）

单项选择题 总分行电子银行信息有关事项，应发送（）

单项选择题 “一路放心的服务安全”是指的五星导航中的（）

单项选择题 “在线兴业、五星导航”中的“服务团队星”指一支专业的服务团队为客户提供（）的团队服务。

单项选择题 “在线兴业、五星导航”中承诺在企业网银安装使用后（）天内电话或上门回访客户。

单项选择题 电话银行于（）正式开通全国统一客户服务热线“95561”。

单项选择题 （）是以计算机网络技术为依托、利用现代通讯技术，把银行计算机应用系统与客户有机地结合在一起的，集语音、传真、数据于一体的提供自助语音和人工服务的系统。

单项选择题 零售借记卡电话银行不能提供的功能是（）

单项选择题 兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供（）h不间断服务。

单项选择题 兴业银行（）可以通过电话银行人工服务进行账户调整请求。

单项选择题 企业电话银行不能提供的功能是（）

单项选择题 “五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”，对应兴业银行哪个产品和服务体系（）

单项选择题 兴业银行电子银行整体服务品牌是（）

单项选择题 兴业银行网上银行在（）获得人民银行正式批准。