填空题 知识管理，简单地说就是对一个组织所拥有的何所能接触到的知识资源，进行（）、获取、（），从而充分有效地发挥作用的管理过程。

填空题 系统设计是根据需求分析的结论，用简易、通用的表示方法或（）具体描述系统的（）、结构、关系和任务等。

填空题 电子政务环境下对政府管理是一种以（）为主、间接控制为辅，（）为主、控制结果为辅的管理。