判断题
消费者的情绪可分为积极情绪、消极情绪、矛盾情绪三类。
正确
判断题 人在情绪反应时,常常会伴随着一定的生理唤醒。
判断题 从反应的特点看,情绪与情感的反应特点不同。
判断题 消费者的构成包括三个层面主观体验、生理唤醒、外部行为。