单项选择题 把信息看作是人们获得新知识，改变原来的知识状态，从而减少或消除了原来的不定性的是（）

多项选择题 下面是信息存贮的过程的一般步骤是（）。

多项选择题 以下属于管理信息基本功能的是（）。