单项选择题
旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解纠纷而达成协议,应坚持的原则是()。
A.先取证后裁决 B.尽量调解,调解自愿 C.先行调解,避免裁决 D.耐心细致,文明礼貌
单项选择题 在下列各种处罚方式中,旅游投诉机关无权作出的是()。
单项选择题 旅游投诉管理机关接到投诉后,经审查符合条件的,应及时调查处理;不符合受理条件的,应当在()日内通知投诉者不予受理,并说明理由。
单项选择题 游客赵某在旅游商店买商品时,商店值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品,便对赵某携带的旅行包进行了搜查,商店值班经理的行为侵犯了消费者的()。