多项选择题 个人客户经理本人或上下级的（）等方面存在差异，会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。

多项选择题 影响内部沟通效果的因素可以归结为（）两种。

多项选择题 组织信件应注意（）。