单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户来电反映,该村村民翻新房屋,昨天一名自称当地供电所工作人员上门来收“费用”,并不能解释是何费用,也无任何票据。表示不交费就给其停电,已收了4家,每家收700-1000元不等,用户对此表示不理解,要求相关供电部门尽快核实处理并给其回复。派发()业务。
A.营业投诉-业务收费-收费标准 B.营业投诉-业务收费-收费项目 C.举报-行风廉政-其他违法违纪行为 D.服务投诉-服务行为-其它人员服务规范
单项选择题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映拒绝提供业务收费发票、帐单,派发()业务。
单项选择题 用户来电反映高压线通过其家房顶,线路距其房屋的垂直距离只有4米左右,用户表示高压线路具体是多少伏的不清楚,只看到有7-8片的瓷瓶,用户认为此高压线的架设距离其家过近,存有安全隐患,但反映后一直未给其解决,现用户要求供电公司相关单位尽快核实解决并与其答复。派发()业务。
单项选择题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映停电公告中停电区域不符。派发()业务。