单项选择题 2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中——ISO9001是：（）。

单项选择题 传统质量管理的主要特征是（）。

问答题 控制图的作用主要有哪些？

单项选择题 针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为（）

问答题 企业实施精益管理的步骤是什么？