多项选择题
张三到某银行办理冠字号吗查询业务，有下列情形之一的，张三可将该行投诉到人民银行当地分支机构（）
A.无正当理由不受理查询人申请的 B.未在规定期限内完成查询的 C.办理查询的程序不符合本工作指引规定的 D.在规定时间内办结
多项选择题 在冠字号码查询业务中，各分行付出假币事实确认清楚后，出现下列情形的，总行将按照《恒丰银行工作人员违规失职行为处理办法》的规定，给予有关责任人员记大过至开除处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任：（）
单项选择题 对于冠字号码信息存储在银行现金清分中心或社会清分机构的，冠字号码信息应在对外支付后可保存（）个月，并确保数据的安全。
多项选择题 张三在办理冠字号码查询业务时，可以提供的有效身份证件包括（）
