未知题型
漏接事故发生后,正确的处理方法是( ).A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明,诚恳地赔礼道歉C.由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理D.立即与有关部门联系,查明原因
A,B,D
未知题型 麦氏点 名词解释
未知题型 下列中药材不准出境的有( ).A.麝香B.天麻C.犀牛角D.虎骨
未知题型 导游员小v有这样的体会:每一个旅游团队中都会自然产生一个或几个“群头”,大都争强好胜,好表现自己,爱出风头.这些人在旅游团队中一般有威望、影响大、说话灵、有号召力,其他游客也都支持他们的所作所为.如果自己在某些问题上的意见和游客不一致,并且在众人面前指责他们时,那么,这些游客就会煽动“群头”向自己发动反击和进攻.另一部分游客明知“群头”做法不妥,仍要顾及“群头”的面子,也纷纷加入进攻队伍.对待旅游团队中的这种“群头”,导游员小V该采取怎样的处理方式?